Совершая покупку на нашем сайте самостоятельно или с помощью одного из наших агентов, вы соглашаетесь с условиями нашего договора публичной оферты.

С полным текстом договора вы можете ознакомиться здесь.

Нет времени читать договор? Вот основные условия использования нашего сервиса.

Мы обязуемся:

• Предоставить вам точную информацию о каждом из предложений нашего каталога
• Выслать вам подтверждение бронирования в течение 72 часов (максимум) 
• В случае, если подтвердить бронирование не удается, вернуть оплаченную вами сумму.
• Если бронирование подтверждено, выслать вам электронный билет — подтверждение того, что все оплачено и забронировано. Вам нужно будет предъявить его на месте получения услуги: гиду на старте экскурсии, администратору спа-салона и т п.
• Если у вас есть полностью оплаченный электронный билет, предоставить вам услугу, указанную в билете (экскурсию, активность, ужин, спа-процедуру и др).

Вы обязуетесь:

• Предоставить нам корректные данные для оформления бронирования и билета
• Полностью оплатить выбранную услугу.
• Соблюдать правила, указанные в описании услуги (не опаздывать, оплатить штраф в случае отмены - если такое указано, соблюдать правила безопасности и пр.)
• На месте соблюдать общепринятые правила приличия (вести себя адекватно, соблюдать правила, озвученные гидом и др.)

Если возникла необходимость вернуть оплату за одну из наших услуг (например, в случае отмены тура или неподтверждения бронирования):

• Мы не можем вернуть вам сумму больше той, которая была оплачена.
• Если возврат происходит потому, что вы решили отменить покупку, то мы возвращаем деньги за вычетом банковской комиссии, а также штрафа за отмену, если он предусмотрен в описании услуги.
• Если вы оплачивали картой на сайте, то деньги вернутся на ту же карту.
• Если оплачивали наличными нашему агенту, то деньги будет возвращать не агент, а сотрудник офиса нашей компании. Для этого вам надо будет связаться с нами через чат или по указанным контактным телефонам.
• Если услуга не может быть предоставлена из-за форс-мажора (наводнение, шторм, извержение вулкана и т п), мы возвращаем деньги за вычетом фактических расходов нашего сервиса.

Что-то непонятно? Задайте нам вопрос в чате (в правом нижнем углу страницы) или посмотрите раздел "Часто задаваемые вопросы"